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一、设备的安装、调试
（1）设备的装御：
有很多的客户购买设备均要求送货上门，为了使设备安全的抵达目的地，我们应在上货前做好减震，防松的工作，途中做到安全行驶，下货时要求客户请专业的装御工做好御货的准备，以免设备损坏，造成不必要的损失，以至纠纷。以上要求技术员做到专业 、细致、稳妥。
（2）设备的安放：
到达设备工作现场后，需要放置在一个相应的位置，为了操作维修方便，应建议客户在设备四周都留有80~100CM的活动空间。放置完毕后，应调校设备的水平度，检查客户提供的电源是否符合要求，如①电源线插座是否具有负载能力；②电压是否足；③必须安装接地线，以免操作者放生触电危险。
（3）设备的检查：
1、检查设备内有无异物，目视其他部分有无明显的脱落，变形迹象;
2、全面检查螺丝是否松动，脱落，备紧螺丝有一定的技巧，无须备得太死，但要备紧，螺丝与相应的连接件需要一定的预紧力，备得过死反而会造成连接件之间过早松动;
3、电路的检查：各电器元件是否工作正常，如变电箱、电机、按扭开关等;
4、以上工作程序完成后，开始试车空转，对设备进行实质性的全面调试。
二、对操作员的培训
对操作员的培训也是售后服务中必不可少的环节，一个合格的操作员不但可以提高产量，而且可以延长设备的使用寿命。
（1）基本原理的讲解；
（2）对系统各部件的作用一一讲解；
（3）对设备工作过程的示范，讲解。怎么开机、停机、机器在转期间出现问题的解决办法等，要求一边示范一边讲解；
（4）操作员对设备的试操作。在用户操作中应及时纠正其错误之处。并讲明误操作可能造成的后果。告之其可以自己调节的部位。还有对设备的润滑、清洗、保养等事项。
（5）根据说明书再复述一次讲解内容。先让客户试操作，然后让起阅读说明书，能使客户在阅读中找到理论对实际的验证。最后再拿出说明书依次一一讲解，答疑，此时客户对印刷过程的印象进一步加深。
（6）常见故障的讲解。
排除故障的基本原则是：让机器恢复常态，要对机器进行检查，调试，必须找到相应的基本点，告戒客户不要轻易坼卸机器上的零部件及随意调节可调部位，在调整前需得到我公司技术人员的许可！
三、产品售后服务事项：
1.由于我公司业务人员众多，如遇产品质量问题请直接联系我公司生产技术部，或者与业务人员直接沟通。我公司将为您提供良好的产品售后服务。
2.业务人员私自与您签订的合同且销售非我公司产品者，对于任何产品质量问题或因此带来的损失，我公司不承担任何责任。
3.未签合同且贵公司产品能够证明是我公司产品的，在质保期内我公司给予免费维修，质保期外收取合理工时费和材料费。
4.我公司备有足够的产品备件，如发生损坏请及时与我公司联系，因更换其它不合适备件或不良配件导致的任何损失我公司不予承担。
